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Réquiem para el Marketing Viral

Es posible que hayas escuchado antes la frase Marketing Viral, la cual se refiere, en términos generales, a las tácticas de propagación de mensajes o ideas a través de la misma audiencia objetivo. Por ejemplo, las campañas de Email Marketing diseñadas de tal manera que las personas que reciban el email se sientan animadas a reenviarlo a sus contactos.

Se le llama Marketing Viral por el paralelismo que existe entre los fenómenos de difusión de mensajes, ideas, inovaciones y modas, por mencionar algunos, con la propagación por contagio en las enfermedades virales. En su libro The Tipping Point Malcom Gladwell explica brillantemente esos procesos.

Aunque no creo que las tácticas en sí vayan a desaparecer, me parece que el término Marketing Viral será difícil de seguir aplicando por las siguientes razones:

  1. Para las personas que no se encuentran relacionadas con las tendencias actuales del marketing, el término viral les evoca enfermedades o problemas con su computadora.
  2. La saturación mediática que ha provocado el brote del virus AH1N1 le ha conferido una carga muy negativa al término.
  3. Lo anterior dificulta el uso del término en una presentación para un cliente o prospecto por la disonancia que puede causar.

¿Qué tal si acuñamos un nuevo término? Se me ocurre Marketing ProActivo. ¿Por qué ProActivo? El “Pro” se refiere a la “propagación” de los mensajes y “Activo” al hecho de que el receptor del mensaje ya no es pasivo, sino que interviene en el proceso y se convierte en emisor cuando lo desea.

El término “viral” parecería que le atribuye la propagación más al “virus” que al sujeto infectado. En contraste, el término “ProActivo” le atribuye el resultado y poder de decisión al sujeto que entra en contacto con el mensaje, tal y como ocurre en la realidad.

¿Qué opinas? Responde la encuesta y deja tu comentario aquí.

A los expertos en Internet Marketing les propongo ésta lista para que la critiquen y expandan. A los expertos en publicidad en medios tradicionales (TV, radio, prensa, y anuncios panorámicos, entre otros), los invito a reflexionar sobre lo que hemos encontrado quienes estamos desarrollando audiencias y comunidades en Internet.

Debo confesar que me apasiona el Email Marketing y me sigo sorprendiendo de todo lo que éste noble medio puede lograr. Sin embargo, estoy plenamente consciente que su efectividad aumenta substancialmente cuando forma parte de un proceso que incluye:

  1. la participación activa en Medios Sociales como facebook, twitter, YouTube, y flickr;
  2. la optimización del sitio para motores de búsqueda (SEO);
  3. el uso disciplinado y consistente de los métricos y analíticos y finalmente …
  4. la compra racional y enfocada de enlaces patrocinados y publicidad en línea.

Así que aclarando lo anterior, les presento los que a mi parecer son los 7 atributos que distinguen al Marketing en Internet (incluyendo al Email Marketing):

  1. Interactivo
  2. Fácilmente medible
  3. Potencialmente viral
  4. Alto retorno sobre la inversión
  5. No se desvanece, permanece
  6. No es un evento, es un proceso
  7. No anuncia, sostiene conversaciones

¿Qué le agregas o qué le quitas? Gracias por tus reflexiones.

Email Marketing político en México

La nota de El Universal titulada Sin regular telefonía, cine y web para comicios de 2009” inicia afirmando que

Las autoridades electorales dejaron sin regulación las nuevas vías de comunicación, como internet, mensajes de texto por celular…

Por lo tanto y mientras no exista algún tipo de regulación para éstos medios, los políticos en México harán uso intensivo de ellos.

De lo anterior podemos derivar algunas consideraciones:

1. Los candidatos y partidos deberán construir sus mensajes y aplicar las tácticas que corresponden a Internet si desean penetrar exitosamente en la audiencia. La enorme diferencia entre Internet y los medios masivos (TV, radio y prensa) es que la comunicación ocurre en dos sentidos (el medio es totalmente interactivo) y la diseminación y transformación de los mensajes la controla el usuario.

2. Por otra parte, en Internet no se anuncia como en los medios masivos, se conversa. Evidentemente el spam está fuera discusión. Si los equipos de campaña no permean éste concepto en sus comunicaciones y tácticas, la audiencia va a ignorarlos en el mejor de los casos.

3. No todos los usuarios de Internet lee blogs y noticias en línea, pero de acuerdo al más reciente estudio de
Consumo de Medios Digitales en México
casi todos leen su correo electrónico. De ahí la importancia de desarrollar campañas efectivas de email marketing.

4. El email marketing no solamente puede distribuir información en una campaña política. Es un instrumento útil para organizar y movilizar a la acción. Es el catalizador de conversaciones generando tráfico a los blogs y sitios de los candidatos y partidos. Además es el componente más viral.

5. Tradicionalmente las campañas han sido monólogos que aburren a la mayoría. Es tiempo de convertirlas en diálogos constructivos que inspiren y produzan el capital social que se requiere para enfrentar los retos.

¿Tú qué opinas, cómo deberán ser las campañas en el 2009? Escribe tu comentario.

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