Las 7 Poderosas Razones

del Email Marketing

1. El Email Marketing genera mejor respuesta. Cuando se respeta al suscriptor, solicitando su permiso para recibir nuestros envíos, el Email Marketing tiene un mejor desempeño que el Telemarketing y el Correo Directo (otras dos herramientas de la Mercadotecnia Directa). No debemos olvidar que el suscriptor se encuentra en control de nuestros mensajes y en el momento que lo decida puede cancelar las suscripciones. Pero si no ofrecemos una forma sencilla de que la cancele, es peor, porque seguramente estaremos generando quejas y reportes de SPAM.
2. El Email Marketing es más rápido. Integrar una campaña exitosa de Email Marketing puede tomar algunos minutos (si la velocidad es necesaria), en lugar de días y quizá semanas como en otros medios. Ahora bien, aún si no nos toma minutos desarrollar toda una campaña compleja, la verdad es que montar la campaña y ejecutarla en un administrador de campañas toma pocos minutos.
3. El Email Marketing es más económico. Este es el atributo mejor entendido por la generalidad y la motivación de muchos para explorar el medio. No hace falta abundar.
4. El Email Marketing es personalizado. Las tecnologías actuales permiten utilizar cualquier dato que se tenga del suscriptor con la finalidad de aumentar la relevancia y acercarse a una comunicación tan personal como la conversación entre dos amigos, incrementando por consecuencia el desempeño de las campañas.
5. El Email Marketing es interactivo y medible. Aquí es donde brilla y demuestra la superioridad el email marketing sobre otros medios. Cuando se ejecuta apropiadamente, provoca una reacción en el suscriptor que implica que ejecute una acción, interactuando con email enviado. Normalmente la acción implica que el suscriptor pulse un vínculo para diversos ofrecimientos que se le presentan: obtener información gratuita, solicitar una demostración de producto, realizar una compra, responder a una encuesta, registrarse para un envío especial o participar en un concurso, entre otras. Además de ofrecer la oportunidad de interacción, con lo cual se capta totalmente la atención del suscriptor, quedan registrados la fecha y hora en que cada uno individualmente abrió el email y pulsó en cada uno de los vínculos. Esta información permite a su vez ser incorporada en las campañas subsecuentes de acuerdo al comportamiento exhibido, haciendo la comunicación más relevante y enfocada. Es frecuente que aún antes de que se alcance a concluir con el envío de una campaña, los suscriptores ya están interactuando con el email y visitando los vínculos incluídos permitiendo dar un seguimiento en tiempo real de sus acciones mediante el administrador de campañas.
6. El Email Marketing es viral. Una de las características de las ideas o mensajes que se propagan ampliamente es la facilidad con la cual alguien infectado puede retransmitirlo. Todos tenemos algún amigo que nos reenvía prácticamente todo lo que les llega, justamente porque con el email es muy sencillo compartir lo que recibimos. Es cierto, mucho de lo que envían ni lo abrimos, ni aunque estemos aburridos en casa en una noche lluviosa. Pero el punto no es la relevancia de tales mensajes, sino la facilidad para pasarlos más adelante. Por otra parte, les confieso que me ha sucedido que en alguna ocasión recibo un email de alguien que no manda cualquier cosa. Esos por lo general los leo porque se que son selectivos y por lo tanto pueden ser de mi interés. ¿Me pueden creer que uno de esos emails que me enviaron ha generado 11,662 lecturas hasta el momento en que escribo estas líneas? Tome en cuenta que hasta el momento solamente ha sido abierto por 222 personas de mi lista de contactos personales de un total de 532. Si desea ver más detalles, pulse aquí para leer el caso documentado.
7. El Email Marketing cultiva relaciones. Reconozcamos que os negocios se conducen entre personas. Seth Godin el reconocido autor del libro Permission Marketing agrega como subtítulo Convirtiendo a Extraños en Amigos y Amigos en Clientes. Si alguien me preguntara qué libro de mercadotecnia recomendaría a una persona que está por iniciarse en el Email Marketing definitivamente es éste. Visita el sitio de Seth Godin y consigue cuatro capítulos gratuitos del libro, pulsando aquí.

Un 3 de mayo pero hace exactamente treinta años se envió el primer mensaje comercial, no solicitado, por correo electrónico, mejor conocido como spam.

El mensaje fue enviado por Gary Thuerk para promover la familia de computadoras DECSYSTEM-20 de Digital Equipment Corporation, una empresa de la época que posteriormente fue adquirida por Compaq, invitando a dos eventos de demostración de los equipos que se llevarían a cabo una semana después.

El mensaje original, así como algunos mensajes de respuesta que evidencian la molestia que desde hace 30 años causan éstos mensajes se puede encontrar en el sitio de
Brad Templeton un pionero de la red, cuando todavía se le conocía como Arpanet.

Este evento marca el inicio de una guerra sin cuartel que se pelea entre los que abusan de la red para enviar mensajes no deseados y los que levantan barreras de protección para evitarlos.

El Proyecto Spamhaus, una organización internacional sin fines de lucro cuya misión consiste principalmente en ubicar a las bandas dedicadas al spam y colaborar con las autoridades para lograr su detención, estima que el alrededor del 90% de los billones de mensajes de correo electrónico enviados diariamente es spam, de los cuales unas 200 bandas son responsables del 80%.

Por otra parte, MessageLabs una empresa proveedora de servicios orientados a la protección de las comunicaciones por correo electrónico, calcula que en el mes de marzo del 2008 el 73.8% de los 3.9 billones diarios de mensajes procesados por sus redes fueron spam, que uno de cada 169.2 mensajes estaban infectados con virus y que uno de cada 228.7 mensajes representaban un ataque de suplantación de identidad (phishing).

Además de las molestias y pérdida de tiempo que causa a quienes los reciben, el tráfico de tales mensajes no deseados satura la capacidad de los servidores que procesan el correo electrónico y reduce el desempeño de las redes.

Más grave aún es la tecnología que usan los delincuentes más avanzados, la cual ha evolucionado al punto en que infectan computadoras que son luego utilizadas para enviar los mensajes por ellos, virtualmente secuestrándolas. Para diagnosticar su computadora y eventualmente eliminar ese tipo de virus descargue el siguiente software gratuito.

Sin embargo, a pesar del spam, el correo electrónico es una herramienta que se ha vuelto indispensable en la operación cotidiana de todo tipo y tamaño de organizaciones, reportando un crecimiento continuo en el número de usuarios.

De igual manera ha crecido el email marketing, la disciplina que pone en contacto a las organizaciones con sus clientes y prospectos, respetando la decisión y preferencias del subscriptor.

Una campaña exitosa de email marketing debe fundamentarse en dos valores imprescindibles: confianza y relevancia.

Las personas que reciben los mensajes deben conocer al que lo envía y tener confianza en él, ya que es natural que los mensajes que llegan de desconocidos pueden ser señalados como spam y no leerse.

Además, el mensaje debe ser de relevancia para quien lo recibe, de lo contrario será considerado como una pérdida de tiempo y se optará por cancelar la subscripción a la lista de mensajes.

Mucho se ha avanzado para asegurar la relevancia de las campañas, incluyendo la personalización de los mensajes con contenidos específicos para cada uno de los diferentes segmentos de la audiencia a quienes van dirigidos.

¿Alguna vez se acabará el spam? Los expertos afirman que es poco probable, pero lo que sí es cierto es que cada vez se logra controlar más y por otra parte el email marketing ofrece la alternativa válida cada vez más aceptada.