katalink | Mejores prácticas en Redes Sociales, Email Marketing y SEO » estadisticas

El email sigue siendo el preferido

David Taboada — Mon, 29 Jun 2009 17:48:08 +0000

Un nuevo estudio publicado por la AMIPCI confirma que enviar y recibir email es la actividad social más popular en Internet. El 70% de todos los usuarios mexicanos la realizan, seguida de enviar y recibir mensajes instantáneos, practicada por un 58% de los internautas.

El estudio además determina que al cierre del 2008 México contaba con 22.7 millones de usuarios. El 44% de ellos corresponden a los niveles socioeconómicos (NSE) D+ y D/E, lo cual habla de una democratización del medio. Si bien el 63% de las personas con mayores ingresos ubicadas en los NSE ABC+ utilizan Internet, solamente acceden el 33% del NSE D+ y el 20% del NSE D/E.

Lo anterior explica en buena medida la efectividad del Email Marketing en nuestro país.

Se presentan otros hallazgos importantes para cualuiera interesado en el Email Marketing en particular o en el eMarketing en general:

Penetración por edad
Lugar de acceso
Tiempo, frecuencia y horarios de conexión

Por lo anterior, le sugerimos ampliamente leer el Resúmen Ejecutivo pulsando aquí.

Resultados de la encuesta

David Taboada — Sat, 16 Aug 2008 17:15:45 +0000

Aún cuando una imagen dice más que mil palabras, estimo conveniente aclarar algunos puntos:

La relación entre la preferencia por el email y la lectura de noticias en línea que se observó en ésta muestra manifestó una proporción cercana a la del estudio de Interactive Bureau que pueden encontrar en Consumo de Medios Digitales en México (ver el slide #14).

En dicho estudio se obtuvo el mismo resultado: el email es la actividad que más personas realizan en Internet y me atrevería a decir que por casi la totalidad de los usuarios de negocios. Ese es uno de los factores de éxito del Email Marketing, porque se encuenra con la preferencia de los usuarios de Internet.

El Email Marketing se encuentra con la preferencia de los usuarios

Agradezco a todos los que participaron respondiendo la encuesta y dejando sus comentarios en la entrada de la encuesta.

Consumo de Medios Digitales en México

David Taboada — Fri, 15 Aug 2008 16:00:50 +0000

Hace un par de días me encontré ésta presentación donde se ubica al email como el medio más usado por los usuarios de Internet en México. Contiene otros datos muy interesantes, ampliamente la recomiendo.

Estudio IAB Estudio de Comsumo de Medios Digitales México

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: iabmexicoméxicodigitalp… internet)

¿Qué medios prefieres para informarte o entretenerte?

David Taboada — Wed, 13 Aug 2008 11:51:50 +0000

¿Cómo se comparan los medios impresos con el Internet? Aunque la encuesta obviamente va dirigida a los usuarios de Internet y así habrá que interpretar los resultados, veamos como se ubican en las preferencias.

Por favor selecciona todas las opciones que apliquen en tu caso. Al final verás los resultados. Gracias por participar. (La encuesta estará abierta hasta el último minuto del 15 de agosto)

[polldaddy poll="853052"]

Caso documentado de propagación viral

David Taboada — Mon, 09 Jun 2008 21:45:33 +0000

El pasado 22 de mayo lanzamos una campaña de email, no por razones de negocio, sino con la finalidad de ayudar. El día anterior había recibido un mensaje con la fotografía de una niña de siete años que se encuentra desaparecida. Solamente le hice caso porque lo recibí de una persona a quien respeto y aprecio mucho pues fue una, si no es que la mejor de mis profesoras en la secundaria.

Debo aclarar que no acostumbro reenviar éstos mensajes porque en muchos casos son falsos. Pero en éste caso había un par de teléfonos locales y decidí llamar, confirmando que el mensaje era real y verdadero. Decidí utilizar el mismo asunto con el que fue enviado originalmente y agregué una breve nota asegurando la legitimidad del mensaje. En pocos minutos había logrado integrar la campaña y nuestro servidor hizo el envío en 43 segundos.

Al final del primer día, 100 de 532 suscriptores en mi lista personal de contactos lo habían abierto, es decir un 19 por ciento. No es espectacular, pero no está mal, sobre todo si tomamos en cuenta que algunos de ellos lo habían reenviado y ese mismo día se generaron 391 lecturas totales.

Antes de continuar, deseo aclarar que nuestro Administrador de Campañas de Email Marketing tiene la capacidad de identificar a cada email que envía con la petición de un pequeño archivo gráfico de un pixel de tamaño. De ésta manera, cuando el lector abre su email, ese archivo es requerido a nuestro servidor y ahí se detecta que el email se abrió. De igual manera, cuando el mensaje se reenvía, esa identificación permanece y por lo tanto es posible cuantificar las lecturas totales que se han generado desde una dirección de correo específica.

Dos semanas y media después de haber lanzado la campaña, se detectaron 5 mil 363 lecturas. Es decir, más de 10 veces el tamaño de la lista original, lo cual me parece muy interesante si tomamos en cuenta que únicamente el 27 por ciento de la lista lo ha abierto hasta la fecha.

En la siguiente imagen se muestra la cantidad de lecturas diarias así como las que llevan acumuladas las diez direcciones de correo que propagaron más el mensaje, lo cual asciende al 87 por ciento del total.

¿Cuáles son las lecciones aprendidas?

Aún cuando existen esquemas donde se reenvían los mensajes con la finalidad de ganar dinero, lo cual es totalmente válido, también es posible utilizar las herramientas del Email Marketing para apoyar una causa.
Se confirma que la confianza en quien envía o reenvía el mensaje es un elemento crítico del éxito.
Aunque la campaña no concluye aún y es muy probable que durante muchos días siga acumulando lecturas y reenvíos adicionales, por la información observada se distinguen algunos nodos altamente conectados. Es decir, individuos que se encuentran vinculados a otros individuos con muchas relaciones.

Finalmente, no dejes de registrarte en nuestro Programa de Afiliados, donde podrás ganar dinero reenviando emails. ¿Te parece interesante? Lo es.

Actualización: El 24 de junio, a un mes de enviado el email original, el contador marcaba más de 8,000 emails abiertos totales generados por 145 suscriptores. El 22 de julio se rebasó la barrera de los 10,000 y el 11 de septiembre superó los 10,550 mostrando ya un menor dinamismo en los últimos cincuenta días.

30 años de SPAM

David Taboada — Sat, 03 May 2008 17:04:17 +0000

Un 3 de mayo pero hace exactamente treinta años se envió el primer mensaje comercial, no solicitado, por correo electrónico, mejor conocido como spam.

El mensaje fue enviado por Gary Thuerk para promover la familia de computadoras DECSYSTEM-20 de Digital Equipment Corporation, una empresa de la época que posteriormente fue adquirida por Compaq, invitando a dos eventos de demostración de los equipos que se llevarían a cabo una semana después.

El mensaje original, así como algunos mensajes de respuesta que evidencian la molestia que desde hace 30 años causan éstos mensajes se puede encontrar en el sitio de
Brad Templeton un pionero de la red, cuando todavía se le conocía como Arpanet.

Este evento marca el inicio de una guerra sin cuartel que se pelea entre los que abusan de la red para enviar mensajes no deseados y los que levantan barreras de protección para evitarlos.

El Proyecto Spamhaus, una organización internacional sin fines de lucro cuya misión consiste principalmente en ubicar a las bandas dedicadas al spam y colaborar con las autoridades para lograr su detención, estima que el alrededor del 90% de los billones de mensajes de correo electrónico enviados diariamente es spam, de los cuales unas 200 bandas son responsables del 80%.

Por otra parte, MessageLabs una empresa proveedora de servicios orientados a la protección de las comunicaciones por correo electrónico, calcula que en el mes de marzo del 2008 el 73.8% de los 3.9 billones diarios de mensajes procesados por sus redes fueron spam, que uno de cada 169.2 mensajes estaban infectados con virus y que uno de cada 228.7 mensajes representaban un ataque de suplantación de identidad (phishing).

Además de las molestias y pérdida de tiempo que causa a quienes los reciben, el tráfico de tales mensajes no deseados satura la capacidad de los servidores que procesan el correo electrónico y reduce el desempeño de las redes.

Más grave aún es la tecnología que usan los delincuentes más avanzados, la cual ha evolucionado al punto en que infectan computadoras que son luego utilizadas para enviar los mensajes por ellos, virtualmente secuestrándolas. Para diagnosticar su computadora y eventualmente eliminar ese tipo de virus descargue el siguiente software gratuito.

Sin embargo, a pesar del spam, el correo electrónico es una herramienta que se ha vuelto indispensable en la operación cotidiana de todo tipo y tamaño de organizaciones, reportando un crecimiento continuo en el número de usuarios.

De igual manera ha crecido el email marketing, la disciplina que pone en contacto a las organizaciones con sus clientes y prospectos, respetando la decisión y preferencias del subscriptor.

Una campaña exitosa de email marketing debe fundamentarse en dos valores imprescindibles: confianza y relevancia.

Las personas que reciben los mensajes deben conocer al que lo envía y tener confianza en él, ya que es natural que los mensajes que llegan de desconocidos pueden ser señalados como spam y no leerse.

Además, el mensaje debe ser de relevancia para quien lo recibe, de lo contrario será considerado como una pérdida de tiempo y se optará por cancelar la subscripción a la lista de mensajes.

Mucho se ha avanzado para asegurar la relevancia de las campañas, incluyendo la personalización de los mensajes con contenidos específicos para cada uno de los diferentes segmentos de la audiencia a quienes van dirigidos.

¿Alguna vez se acabará el spam? Los expertos afirman que es poco probable, pero lo que sí es cierto es que cada vez se logra controlar más y por otra parte el email marketing ofrece la alternativa válida cada vez más aceptada.