Estoy convencido que las dificultades económicas que se avecinan crearán oportunidades. Aún en las crisis hay ganadores.

Hacer predicciones es difícil, pero eso no es lo más importante. Lo que realmente necesitamos es un curso de acción hacia la rentabilidad y crecimiento. Bajo las actuales circunstancias es posible partir de varios supuestos:

1. Los individuos y las empresas reducirán sus gastos e inversiones.
2. La calidad seguirá siendo importante, pero el precio tendrá un mayor peso en las decisiones.
3. La mayoría de los sectores productivos tendrán una caída en las ventas, pero algunos se mantendrán mientras otros se desplomarán.

Considerando lo anterior, ¿a qué conclusiones preliminares podemos llegar?

1. Debemos revisar nuestros productos, servicios y estructuras de costo para eliminar cualquier gasto que no agregue valor al cliente. Aunque muchas empresas lo han estado haciendo de manera sistemática, quizá ahora deberán explorar posibilidades que bajo condiciones normales no serían aceptables, como la implantación de jornadas laborales reducidas.
2. Los negocios y consumidores por igual buscarán obtener el mismo resultado gastando menos. Eso abre posibilidades que anteriormente no se hubieran considerado. ¿Deseas generar nuevas oportunidades? No te preguntes cómo hacerle para ofrecer lo mismo pero más barato, sino como ofrecer algo diferente que resuelva el mismo problema de una mejor manera a menor costo. La innovación será fundamental.
3. Estamos tan acostumbrados al uso del dinero que olvidamos que el comercio se originó con el trueque o intercambio de mercancías. Puede ser un buen momento para reactivar la práctica y negociar el intercambio de productos y servicios. Por lo pronto, en katalink estamos abiertos a la posibilidad.
4. Durante años, hemos escuchado que cuesta menos hacer una venta adicional con un cliente que actualmente tenemos que conseguir un prospecto y persuadirlo a que nos compre. Mantener la fidelidad de los clientes actuales será crucial y el email marketing ha demostrado ser una herramienta económica y efectiva de fidelización.

Desde que inició la volatilidad en los mercados financieros, muchos nos hemos estado preguntando: ¿Cómo va a ser el 2009? Es momento de iniciar la conversación, agradeceré tus comentarios.