La marca de nuestro servicio, katalink, la hemos formado con tres conceptos clave, y el primero de ellos es cataliza.

La definición de catalizador nos dice que es una substancia que inicia o acelera una reacción química, lo cual ocurre porque el catalizador disminuye los requerimientos de energía de la reacción que acelera.

En nuestra opinión, de las herramientas disponibles en la mercadotecnia directa, el Email Marketing tiene el mérito de ser llamado un catalizador. Ya que permite que con poco esfuerzo hagan contacto y ocurra la interacción entre el que transmite un mensaje por ese medio y el que lo consume, acelerando el resultado deseado.

Es éste elemento el que explica el alto retorno sobre la inversión que ofrece ésta herramienta.

El segundo concepto es conectar (link en Inglés), porque una vez que se establece el contacto, se tiene la posibilidad de mantenerlo a lo largo del tiempo mediante la entrega de contenidos relevantes para la audiencia.

Finalmente, el tercer concepto es siempre, porque la comunicación con una audiencia mediante el Email Marketing no es un evento, sino un proceso dinámico que mantiene involucrada, activa y en crecimiento el grupo de personas con quienes estamos construyendo una relación significativa y de largo plazo.

1. Cataliza: acelera resultados al disminuir el requerimiento de energía.
2. Conecta: con mensajes relevantes no solamente se hace un contacto efímero, sino que se establece una conexión.
3. Siempre: porque las relaciones tienen un valor vitalicio.

Un 3 de mayo pero hace exactamente treinta años se envió el primer mensaje comercial, no solicitado, por correo electrónico, mejor conocido como spam.

El mensaje fue enviado por Gary Thuerk para promover la familia de computadoras DECSYSTEM-20 de Digital Equipment Corporation, una empresa de la época que posteriormente fue adquirida por Compaq, invitando a dos eventos de demostración de los equipos que se llevarían a cabo una semana después.

El mensaje original, así como algunos mensajes de respuesta que evidencian la molestia que desde hace 30 años causan éstos mensajes se puede encontrar en el sitio de
Brad Templeton un pionero de la red, cuando todavía se le conocía como Arpanet.

Este evento marca el inicio de una guerra sin cuartel que se pelea entre los que abusan de la red para enviar mensajes no deseados y los que levantan barreras de protección para evitarlos.

El Proyecto Spamhaus, una organización internacional sin fines de lucro cuya misión consiste principalmente en ubicar a las bandas dedicadas al spam y colaborar con las autoridades para lograr su detención, estima que el alrededor del 90% de los billones de mensajes de correo electrónico enviados diariamente es spam, de los cuales unas 200 bandas son responsables del 80%.

Por otra parte, MessageLabs una empresa proveedora de servicios orientados a la protección de las comunicaciones por correo electrónico, calcula que en el mes de marzo del 2008 el 73.8% de los 3.9 billones diarios de mensajes procesados por sus redes fueron spam, que uno de cada 169.2 mensajes estaban infectados con virus y que uno de cada 228.7 mensajes representaban un ataque de suplantación de identidad (phishing).

Además de las molestias y pérdida de tiempo que causa a quienes los reciben, el tráfico de tales mensajes no deseados satura la capacidad de los servidores que procesan el correo electrónico y reduce el desempeño de las redes.

Más grave aún es la tecnología que usan los delincuentes más avanzados, la cual ha evolucionado al punto en que infectan computadoras que son luego utilizadas para enviar los mensajes por ellos, virtualmente secuestrándolas. Para diagnosticar su computadora y eventualmente eliminar ese tipo de virus descargue el siguiente software gratuito.

Sin embargo, a pesar del spam, el correo electrónico es una herramienta que se ha vuelto indispensable en la operación cotidiana de todo tipo y tamaño de organizaciones, reportando un crecimiento continuo en el número de usuarios.

De igual manera ha crecido el email marketing, la disciplina que pone en contacto a las organizaciones con sus clientes y prospectos, respetando la decisión y preferencias del subscriptor.

Una campaña exitosa de email marketing debe fundamentarse en dos valores imprescindibles: confianza y relevancia.

Las personas que reciben los mensajes deben conocer al que lo envía y tener confianza en él, ya que es natural que los mensajes que llegan de desconocidos pueden ser señalados como spam y no leerse.

Además, el mensaje debe ser de relevancia para quien lo recibe, de lo contrario será considerado como una pérdida de tiempo y se optará por cancelar la subscripción a la lista de mensajes.

Mucho se ha avanzado para asegurar la relevancia de las campañas, incluyendo la personalización de los mensajes con contenidos específicos para cada uno de los diferentes segmentos de la audiencia a quienes van dirigidos.

¿Alguna vez se acabará el spam? Los expertos afirman que es poco probable, pero lo que sí es cierto es que cada vez se logra controlar más y por otra parte el email marketing ofrece la alternativa válida cada vez más aceptada.