Estoy convencido que las dificultades económicas que se avecinan crearán oportunidades. Aún en las crisis hay ganadores.

Hacer predicciones es difícil, pero eso no es lo más importante. Lo que realmente necesitamos es un curso de acción hacia la rentabilidad y crecimiento. Bajo las actuales circunstancias es posible partir de varios supuestos:

1. Los individuos y las empresas reducirán sus gastos e inversiones.
2. La calidad seguirá siendo importante, pero el precio tendrá un mayor peso en las decisiones.
3. La mayoría de los sectores productivos tendrán una caída en las ventas, pero algunos se mantendrán mientras otros se desplomarán.

Considerando lo anterior, ¿a qué conclusiones preliminares podemos llegar?

1. Debemos revisar nuestros productos, servicios y estructuras de costo para eliminar cualquier gasto que no agregue valor al cliente. Aunque muchas empresas lo han estado haciendo de manera sistemática, quizá ahora deberán explorar posibilidades que bajo condiciones normales no serían aceptables, como la implantación de jornadas laborales reducidas.
2. Los negocios y consumidores por igual buscarán obtener el mismo resultado gastando menos. Eso abre posibilidades que anteriormente no se hubieran considerado. ¿Deseas generar nuevas oportunidades? No te preguntes cómo hacerle para ofrecer lo mismo pero más barato, sino como ofrecer algo diferente que resuelva el mismo problema de una mejor manera a menor costo. La innovación será fundamental.
3. Estamos tan acostumbrados al uso del dinero que olvidamos que el comercio se originó con el trueque o intercambio de mercancías. Puede ser un buen momento para reactivar la práctica y negociar el intercambio de productos y servicios. Por lo pronto, en katalink estamos abiertos a la posibilidad.
4. Durante años, hemos escuchado que cuesta menos hacer una venta adicional con un cliente que actualmente tenemos que conseguir un prospecto y persuadirlo a que nos compre. Mantener la fidelidad de los clientes actuales será crucial y el email marketing ha demostrado ser una herramienta económica y efectiva de fidelización.

Desde que inició la volatilidad en los mercados financieros, muchos nos hemos estado preguntando: ¿Cómo va a ser el 2009? Es momento de iniciar la conversación, agradeceré tus comentarios.

Al Ries y Laura Ries publican en el año 2002 el libro “The 22 Immutable Laws of Branding and the 11 Immutable Laws of Internet Branding“. Poco después de salir al mercado lo adquirí y leí ávidamente.

Ahora lo estoy releyendo y me pregunto si son verdaderamente “leyes” y además si han conservado su carácter de “inmutables”. Así que durante 33 días consecutivos voy a escribir en mi cuenta de twitter (pulse aquí para visitarla) acerca de cada uno de ellas.

Ahora, permítame justificar ésta entrada. ¿Por qué hablar de branding en un blog de Email Marketing?

1. Primeramente porque en toda campaña de Email Marketing, ya sea de manera intencional o inconscientemente, estaremos construyendo o destruyendo nuestra marca.
2. Además, en la medida en la que se inetegren mejor las diversas disciplinas del marketing en nuestras campañas obtendremos mejores resultados.

Si deseas ver en cualquier momento todo lo que he escrito al respecto, visita http://search.twitter.com/ y en la ventana de búsqueda ingresa el siguiente “hashtag”: #33LB (incluyendo el signo de “#”). Si eres usuario de twitter (lo cual te recomiendo ampliamente) puedes dirigirme ahí tus comentarios, o los puedes publicar aquí mismo. El punto es que empiece la converasión.

¿En realidad son leyes? ¿En realidad son inmutables? Comparte tus puntos de vista.

Las 7 Poderosas Razones

del Email Marketing

1. El Email Marketing genera mejor respuesta. Cuando se respeta al suscriptor, solicitando su permiso para recibir nuestros envíos, el Email Marketing tiene un mejor desempeño que el Telemarketing y el Correo Directo (otras dos herramientas de la Mercadotecnia Directa). No debemos olvidar que el suscriptor se encuentra en control de nuestros mensajes y en el momento que lo decida puede cancelar las suscripciones. Pero si no ofrecemos una forma sencilla de que la cancele, es peor, porque seguramente estaremos generando quejas y reportes de SPAM.
2. El Email Marketing es más rápido. Integrar una campaña exitosa de Email Marketing puede tomar algunos minutos (si la velocidad es necesaria), en lugar de días y quizá semanas como en otros medios. Ahora bien, aún si no nos toma minutos desarrollar toda una campaña compleja, la verdad es que montar la campaña y ejecutarla en un administrador de campañas toma pocos minutos.
3. El Email Marketing es más económico. Este es el atributo mejor entendido por la generalidad y la motivación de muchos para explorar el medio. No hace falta abundar.
4. El Email Marketing es personalizado. Las tecnologías actuales permiten utilizar cualquier dato que se tenga del suscriptor con la finalidad de aumentar la relevancia y acercarse a una comunicación tan personal como la conversación entre dos amigos, incrementando por consecuencia el desempeño de las campañas.
5. El Email Marketing es interactivo y medible. Aquí es donde brilla y demuestra la superioridad el email marketing sobre otros medios. Cuando se ejecuta apropiadamente, provoca una reacción en el suscriptor que implica que ejecute una acción, interactuando con email enviado. Normalmente la acción implica que el suscriptor pulse un vínculo para diversos ofrecimientos que se le presentan: obtener información gratuita, solicitar una demostración de producto, realizar una compra, responder a una encuesta, registrarse para un envío especial o participar en un concurso, entre otras. Además de ofrecer la oportunidad de interacción, con lo cual se capta totalmente la atención del suscriptor, quedan registrados la fecha y hora en que cada uno individualmente abrió el email y pulsó en cada uno de los vínculos. Esta información permite a su vez ser incorporada en las campañas subsecuentes de acuerdo al comportamiento exhibido, haciendo la comunicación más relevante y enfocada. Es frecuente que aún antes de que se alcance a concluir con el envío de una campaña, los suscriptores ya están interactuando con el email y visitando los vínculos incluídos permitiendo dar un seguimiento en tiempo real de sus acciones mediante el administrador de campañas.
6. El Email Marketing es viral. Una de las características de las ideas o mensajes que se propagan ampliamente es la facilidad con la cual alguien infectado puede retransmitirlo. Todos tenemos algún amigo que nos reenvía prácticamente todo lo que les llega, justamente porque con el email es muy sencillo compartir lo que recibimos. Es cierto, mucho de lo que envían ni lo abrimos, ni aunque estemos aburridos en casa en una noche lluviosa. Pero el punto no es la relevancia de tales mensajes, sino la facilidad para pasarlos más adelante. Por otra parte, les confieso que me ha sucedido que en alguna ocasión recibo un email de alguien que no manda cualquier cosa. Esos por lo general los leo porque se que son selectivos y por lo tanto pueden ser de mi interés. ¿Me pueden creer que uno de esos emails que me enviaron ha generado 11,662 lecturas hasta el momento en que escribo estas líneas? Tome en cuenta que hasta el momento solamente ha sido abierto por 222 personas de mi lista de contactos personales de un total de 532. Si desea ver más detalles, pulse aquí para leer el caso documentado.
7. El Email Marketing cultiva relaciones. Reconozcamos que os negocios se conducen entre personas. Seth Godin el reconocido autor del libro Permission Marketing agrega como subtítulo Convirtiendo a Extraños en Amigos y Amigos en Clientes. Si alguien me preguntara qué libro de mercadotecnia recomendaría a una persona que está por iniciarse en el Email Marketing definitivamente es éste. Visita el sitio de Seth Godin y consigue cuatro capítulos gratuitos del libro, pulsando aquí.