Un nuevo estudio publicado por la AMIPCI confirma que enviar y recibir email es la actividad social más popular en Internet. El 70% de todos los usuarios mexicanos la realizan, seguida de enviar y recibir mensajes instantáneos, practicada por un 58% de los internautas.

El estudio además determina que al cierre del 2008 México contaba con 22.7 millones de usuarios. El 44% de ellos corresponden a los niveles socioeconómicos (NSE) D+ y D/E, lo cual habla de una democratización del medio. Si bien el 63% de las personas con mayores ingresos ubicadas en los NSE ABC+ utilizan Internet, solamente acceden el 33% del NSE D+ y el 20% del NSE D/E.

Lo anterior explica en buena medida la efectividad del Email Marketing en nuestro país.

Se presentan otros hallazgos importantes para cualuiera interesado en el Email Marketing en particular o en el eMarketing en general:

• Penetración por edad
• Lugar de acceso
• Tiempo, frecuencia y horarios de conexión

Por lo anterior, le sugerimos ampliamente leer el Resúmen Ejecutivo pulsando aquí.

Es posible que hayas escuchado antes la frase Marketing Viral, la cual se refiere, en términos generales, a las tácticas de propagación de mensajes o ideas a través de la misma audiencia objetivo. Por ejemplo, las campañas de Email Marketing diseñadas de tal manera que las personas que reciban el email se sientan animadas a reenviarlo a sus contactos.

Se le llama Marketing Viral por el paralelismo que existe entre los fenómenos de difusión de mensajes, ideas, inovaciones y modas, por mencionar algunos, con la propagación por contagio en las enfermedades virales. En su libro The Tipping Point Malcom Gladwell explica brillantemente esos procesos.

Aunque no creo que las tácticas en sí vayan a desaparecer, me parece que el término Marketing Viral será difícil de seguir aplicando por las siguientes razones:

1. Para las personas que no se encuentran relacionadas con las tendencias actuales del marketing, el término viral les evoca enfermedades o problemas con su computadora.
2. La saturación mediática que ha provocado el brote del virus AH1N1 le ha conferido una carga muy negativa al término.
3. Lo anterior dificulta el uso del término en una presentación para un cliente o prospecto por la disonancia que puede causar.

¿Qué tal si acuñamos un nuevo término? Se me ocurre Marketing ProActivo. ¿Por qué ProActivo? El “Pro” se refiere a la “propagación” de los mensajes y “Activo” al hecho de que el receptor del mensaje ya no es pasivo, sino que interviene en el proceso y se convierte en emisor cuando lo desea.

El término “viral” parecería que le atribuye la propagación más al “virus” que al sujeto infectado. En contraste, el término “ProActivo” le atribuye el resultado y poder de decisión al sujeto que entra en contacto con el mensaje, tal y como ocurre en la realidad.

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